Пн - Вс: с 9:00 до 21:00
В ВАШЕЙ КОРЗИНЕУсловия продажи
Утверждена
приказом Генерального директора ООО «Фото Опт»
Условия продажи (публичная оферта)
(для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (для потребителей))
1. Определения
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Фото Опт», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения Юр.Адрес: г.Санкт-Петербург, ул. Куйбышева,д.32, лит.У (ИНН 7813506477 ОГРН 1117847281530).
1.2. Клиент – физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», заказавшее Товар и\или Услуги на Сайте .
1.3. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретаемых Клиентом. Заказ формируется на Сайте.
1.4. Акцепт – действия Клиента по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при оплате Товара наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
1.5. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Продавца; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.6. Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом на Сайте.
1.7. Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента на Сайте.
1.8. Магазин «Яркий фотомаркет» – розничные магазины «Яркий фотомаркет», сведения о месте нахождения которых можно найти, в том числе, на Сайте.
1.9. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при регистрации на сайте и формировании Заказа.
1.10. Сайт, интернет ресурс: instaxmini.ru
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Условия Договора постоянно размещены на Сайте в разделе «Условия продажи».
2.5. Контактные данные, номера телефонов Филиалов и Сервисных-центров указаны на Сайте соответствующего Филиала п.1.12.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
3. Предмет договора
3.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.
3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом на Сайте. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров на Сайте действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.). Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3. настоящего Договора. 3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
4. Порядок заказа и оплаты Товара
4.1. Заказ Товара осуществляется:
· на сайте shopru.fujifilm.eu;
4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом на Сайте.
4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
4.5.1. В магазине «Яркий фотомаркет» в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара.
4.5.2. Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
4.6.1. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
4.6.2. Путем использования электронных средств платежа;
4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.
5. Доставка товара
5.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанным в Заказе.
5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом.
5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на Сайте.
5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме, а Клиент обязан оплатить такие услуги. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на Сайте.
6. Возврат или обмен товара
6.1 Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней.
6.2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в магазине «Яркий фотомаркет», при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
6.3. Для возврата или обмена товара Клиент вправе:
- обратиться в сервисную службу «Яркий фотомаркет»;
- оформить заявление посредством сервисной службы. Возврат Товара в регионах, где нет магазинов «Яркий фотомаркет», осуществляется в соответствии со следующими правилами: для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию посредством сервисной службы;
- заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес Сервисного центра соответствующего филиала;
- оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
- при приеме Товара от Клиента, курьер Транспортной компании-партнера обязан выдать накладную о приеме возвратного отправления Товара от Клиента;
- требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Сервисного центра «Яркий фотомаркет»;
- возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром «Яркий фотомаркет». В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в «Яркий фотомаркет», денежные средства не возвращаются;
- возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
- при перечислении на банковскую карту - от 7 до 30 дней;
- обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара;
6.4. Возврат или обмен товара осуществляется только в том магазине, в котором и приобретался товар. Для возврата, обмена или предъявления претензии по качеству товара необходимо при себе иметь документ, подтверждающий факт покупки и паспорт.
6.5. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на Сайте.
6.6. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам указанным на Сайте.
7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг
7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
7.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
7.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
7.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
8. Переход права и рисков. Прочие положения
8.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
8.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).
8.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
8.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса компаниям перечисленным на Сайте.
8.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
8.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
9.Особые условия
9.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца указанному на Сайте.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
10. Ответственность сторон
10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.
Сервисное обслуживание
Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.
Фирменная гарантия производителя
Если на купленный Вами товар распространяется фирменная гарантия производителя, то гарантийное обслуживание будет производиться в фирменном сервисном центре производителя. Вместе с товаром необходимо будет предоставить оригинал заполненного гарантийного талона и документы, подтверждающие покупку (чек).Гарантийный товар при отсутствии документа, подтверждающего покупку товара, является недействительным. В этом случае гарантийный срок исчисляется с даты производства товара. В зависимости от степени повреждения ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товаров производится в авторизованных сервисных центрах.
Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией
Для того, чтобы воспользоваться гарантийным сервисом, вам необходимо привезти товар в магазин, в котором осуществлялась покупка, или отправить в наш гарантийный отдел (если покупка товара осуществлялась в интернет-магазине), предоставить документ, подтверждающий его покупку (чек) и гарантийный талон от компании «Яркий фотомаркет». Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, произведут ремонт или вам будет выдано заключение о невозможности ремонта.
Условия гарантии
1. Гарантийный ремонт осуществляется при соблюдении следующих условий:
- предъявление правильно и четко заполненного гарантийного талона;
- наличие оригинала товарного чека, содержащего дату покупки;
- предъявления неисправного изделия.
2. Исполнитель может отказать в гарантийном ремонте в случаях:
неправильного (неполного) заполнения гарантийного талона и товарного чека;
нарушения сохранности гарантийных пломб;
изменения или отсутствия заводского серийного номера или наименования модели;
модификации или ремонта, выполненных лицом, на то неуполномоченным.
3. Гарантия предусматривает бесплатную замену запчастей и выполнение ремонтных работ.
Гарантия не распространяется на расходные материалы и дополнительные устройства, используемые совместно с изделием.
4. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные следующими причинами:
механическими повреждениями, попаданием внутрь жидкости, насекомых, пыли и др. посторонних предметов;
- неправильным питанием электросети;
- неправильной транспортировкой;
- неправильным подключение аппаратуры;
- ударом молнии, затоплением или другими стихийными бедствиями;
- эксплуатацией изделия с нарушением Инструкции по эксплуатации.
5. Срок гарантии устанавливается фирмой-производителем и исчисляется со дня покупки. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи нового товара покупателю.
- В случае, если товар приобретался дистанционным способом (т.е. способом, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (включая упаковку и комплектацию) и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В этом случае покупатель обязан в указанный срок отправить соответствующее заявление продавцу и передать ему полученный товар (доставка товара продавцу в этом случае осуществляется покупателем за свой счет).
- При покупке товаров в интернет-магазине с доставкой по России, оформляется страховка товара.
Обмен и возврат
- Гарантия на аксессуары предполагает возможность возврата товара или обмена на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки (в соответствии со статьей 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей" (при заказе товаров в интернет-магазине www.yarkiy.ru срок обмена и возврата товара составляет 14 дней со дня передачи товара Клиенту).
- Товары, перечисленные в постановлениях Правительства Российской Федерации, возврату и обмену не подлежат (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 и в ред. Постановлений Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924)
Внимание! Уважаемые клиенты, информируем вас о том, что при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!