8-800-551-01-80
Пн - Вс: с 9 до 21

Условия возврата товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества


Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). 

При возврате товара надлежащего качества, Instaxmini.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с даты получения возвращенного товара, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. 

Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на Instaxmini.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно у нас. 

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8-800-551-01-80. 

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас сохранен полный комплект приобретенного товара.  


2. Претензии по товару ненадлежащего качества 


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или необеспечением функциональных качеств товара. 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества в офис интернет-магазина. 

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 


3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара


Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара: 
     
1. Запросите у менеджера интернет-магазина заявление на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества. В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар. Заполните заявление и сделайте скан/фото. 

2. Сделайте скан/фото кассового чека и товарной накладной. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на Instaxmini.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно у нас. 

3. Свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8-800-551-01-80. Менеджер расскажет почтовый адрес, на который необходимо отправить сканы документов. Возврат будет осуществлён в течение 10 рабочих дней.