+7 (495) 797 35 14
Пн - Вс: с 9 до 19

Условия возврата товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. 

Для граждан РФ:

  • паспорт гражданина РФ; 
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
  • паспорт моряка.
     

Для иностранных граждан:

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина; 
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина;  
  • разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
  • вид на жительство для лица без гражданства; 
  • документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
  • удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
  • паспорт моряка. 

При возврате товара надлежащего качества, Instaxmini.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с даты получения возвращенного товара, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. 

Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на Instaxmini.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно у нас. 

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону +7 (495) 797-35-14. 

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас сохранен полный комплект приобретенного товара. Возврат можно осуществить по адресу: 1127273 г. Москва, Сигнальный проезд., д. 16 стр. 3, по рабочим дням с 9:00 до 18:00. 

2. Претензии по товару ненадлежащего качества 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или необеспечением функциональных качеств товара. 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества в офис Интернет-магазина. 

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону +7 (495) 797-35-14. 

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара: 
     
1. Напишите заявление на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества. В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар. 
2. Приложите товарный или кассовый чек. 
Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на Instaxmini.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно у нас. 

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа. 

Для граждан РФ:

  • паспорт гражданина РФ; 
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); 
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;  
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; 
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).  
  • паспорт моряка.
     

Для иностранных граждан: 

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина; 
  • разрешение на временное проживание для лица без гражданства; 
  • вид на жительство для лица без гражданства; 
  • документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ; 
  • удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ; 
  • паспорт моряка.

3. Со всеми вышеперечисленными документами Вы можете обратиться по указанному адресу: 127273 г. Москва, Сигнальный проезд., д. 16 стр. 3, по рабочим дням с 9:00 до 18:00. 
Если с момента передачи товара в Instaxmini.ru прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону +7 (495) 797-35-14.